チームで対応できる
スタッフ体制
フロント・現場スタッフ
「現場第一主義」
まず現場に駈け付け対応にあたります。
フロントスタッフの仕事は大きく二つに分かれます。
1.トラブル・事故対応
・建物トラブル、設備異常、火災・事故等が発生した場合、まず現場に駈け付け、諸官庁・協力業者と連携を取り迅速に対応いたします。(夜間休日は緊急センターが対応します)
・管理業界では「緊急時、業者は来るがフロントの顔が見えない」等のお話を良く聞きます。東京ディフェンスでは地域密着をモットーに協力業者によるハードの対応だけでなく、居住者の目線に立ったソフト面の対応も重視しています。
2.管理組合運営補助
・管理組合は組合員様が理事会を構成し運営を行っています。東京ディフェンスでは理事会様に適切なアドバイス・情報を提供することは基より、日常発生する、煩雑な業務を出来る限り代行し、理事の皆様の負担の軽減に心がけています。
大手管理会社では、経営合理化の為、画一的な対応が常となりますが、東京ディフェンスでは、日常の些細なことから、なんでもご相談できます。まずはお声掛けください。
※フロント会議の様子
フロント
管理組合・居住者の皆様のお役に立てるよう、日々努力しています。
今後も迅速丁寧な対応とお客さまの立場にたったコミュニーケーションを心がけ、地域の皆様に頼っていただけるフロントを目指して頑張って参ります。
巡回スタッフ
プロの目で点検・巡回 致します。
専門スタッフによる日々の巡回点検が建物の長期的な維持管理に効果を発揮します。
建物を維持するうえで、十数年毎に行う大規模修繕工事が最も重要なポイントであることは間違いありません。その大規模修繕工事を無駄なく効率的に行うために、日々の点検が重要と考えています。
日々の点検の積み重ねにより、大規模修繕工事の際、的確な工事計画のアドバイスを提供すべく、プロによる巡回点検を行っています。
また、居住者の皆様にとって快適な生活を維持するためには、日々の点検において、破損・故障は基より、機能劣化や安全確保のため随時修繕すべきところは、迅速な対応を心がけています。
巡回スタッフ
長年の施工経験を生かし、あらゆる問題点を想定し、日々の点検を行っています。
また、日常発生する共用部分の些細な不具合については、巡回の際、その場で修理を行い、快適性の維持を心がけています。
日々、青い作業着を着て、建物を巡回しています。何かお気づきの点が有りましたら、ご遠慮なくお声掛けください。
会計スタッフ
正確に見やすい資料を お作りいたします。
マンションの会計業務は、マンション管理適正化法(略称)の基幹事務と言う位置づけにあり、お客様の信金を預かる大変重要な業務であると意識して、業務を行っています。
日々の入金確認や支払業務と、経理事務業務ではありますが、お客様のお金を預かる非常に責任のある業務であるため、金額の正確性はもとより、不明金や不正と思われるものがないかなど、慎重に確認するとともに、正確でスピーディーかつ、見やすい資料の作成などを心掛けながら業務を行っています。
会計スタッフ
迅速かつ正確な、会計書類を作成するために、日々入金確認・請求支払確認と資金状況を常に意識して作業を行っています。
また、管理費・修繕積立金等の資金管理状況や資金バランス、そして今後のマンション管理に活かされるような、明朗会計処理を行い、分かりやすい決算資料を作成・ご提案できることを意識しています。
建築スタッフ
建物の事ならお任せください。
長年の建築ノウハウを駆使し、補修・修繕・バリューアップの提案を致します。
お客様の建物(資産)を維持・保全する上で、元も重要なポイントの1つが「大規模修繕工事」実施前の、専門家による適切な指摘に基づいた補修箇所の把握です。
責任施工方式の場合は、直接の改修業者に、設計監理方式の場合は、コンサルタント(一級建築事務所)に、老朽箇所のアドバイスを提供すべく、弊社の専門家による診断点検を行って行きます。
また、診断・点検の際には、日頃、居住者の皆様が共用部で不便に思っている箇所を聞き取り反映させることを心がけ、改良(バリューアップ)提案も行います。
より快適な生活を提案するためには、日々新しい情報を仕入れ、皆様の建物(資産)に反映させる為の努力を心がけています。
※建築現場の様子
建築スタッフ
専門的知識を生かし、皆様の建物の維持・保全に努めます。
特に十数年に一度実施される「大規模修繕工事」間近の年には、事前に1級建築士による簡易建物診断を実施し、的確なアドバイスを実施致します。